Triple A cambió su diseño de factura para mayor información y más comodidad para la consulta, pensando en sus clientes. A partir del 2 de mayo.
La empresa comenzará a distribuir el nuevo modelo en sus zonas de operación: Barranquilla, Baranoa, Galapa, Juan de Acosta, Palmar de Varela, Puerto Colombia, Polonuevo, Sabanagrande, Sabanalarga, Santo Tomás, Soledad, Tubará, Usiacurí y Piojó.
En el caso de Ponedera, donde recientemente la compañía asumió el servicio de acueducto, la nueva factura circulará desde junio.
El objetivo es facilitarles a los clientes una mejor comprensión y consulta, y suministrar información más detallada de los servicios facturados por la empresa. En la portada aparece el resumen de acueducto, alcantarillado y aseo (o del servicio que aplique en el municipio), dejando en el reverso todo el detalle de los consumos. El de Aseo ahora aparece más desglosado. “Es importante que nuestros clientes analicen su histórico de consumo para que generen mejores hábitos frente al uso de los servicios”, señaló Carmelo Faillace Said, Gerente Comercial de Triple A.
Cupones de pago
Carmelo Faillace Gerente Comercial
Dentro de las novedades se encuentra la inclusión de cupones independientes de pago. Uno, para servicios de terceros, que será impreso en caso de que el usuario haya solicitado productos a otras empresas (seguros, créditos, bonos, etc), de lo contrario, aparecerá un mensaje institucional o en blanco; otro cupón de servicios Triple A y convenios, que se refiere al valor global de los servicios prestados por la empresa y cuota de convenio, si lo hay, de lo contrario, en este espacio saldrá un mensaje institucional o en blanco. Y el último cupón, indicará el valor consolidado que el cliente deberá cancelar por el periodo facturado.
Amigable con el medio ambiente
Cabe señalar que la factura conserva su tamaño carta y seguirá imprimiéndose en papel amigable con el medio ambiente. Como elemento innovador, se incluye un código QR que se podrá escanear rápidamente desde un celular, para acceder a la página web de Triple A. En la nueva factura los mensajes institucionales cobran un mayor protagonismo. En la portada aparecerán historietas o mensajes relacionados con el buen uso de los servicios públicos (programa Ciudadano de Honor) o anuncios importantes de la compañía, de interés para los clientes.
“Sin duda estamos fortaleciendo la factura como un canal de comunicación para los clientes, donde no solo brindamos la información relacionada con el pago sino que la utilizamos para promover la cultura ciudadana y el consumo responsable”, aseguró Faillace Said. Los puntos de pago, que antes estaban en el reverso, ahora se mudan a la portada, para comodidad de los clientes. La empresa seguirá distribuyendo una factura especial para los Superclientes que será de color azul claro y cada dos meses tendrá el anexo de bonos para ahorrar o redimir estrellas en establecimientos comerciales (restaurantes, salud, educación, etc.). Para despejar cualquier duda sobre la factura Triple A, los clientes pueden marcar a la línea telefónica 116, que funciona las 24 horas al día, todos los días del año.
