En nota dirigida al director de este portal, y en boletines de prensa, señala los trabajos que hicieron este miércoles.
Por Chachareros/Leonardo Rúa/Karen Ordóñez
Hola Rafael buenos días. Cordial saludo para ti y la familia. Quedé muy extrañado por la columna publicada porque quiero confirmarte que Triple A es una empresa que desde iniciada la pandemia ha estado trabajando 24/7 para disminuir el tiempo de impacto de estas fugas que se presentan y por ello moviliza su recurso humano y técnico hacia los lugares que presentan suspensión intempestiva del servicio.
Ayer tuvimos una fuga en tubería de 10 pulgadas que afectó acueducto costero y debimos generar una investigación previa para detectar el lugar exacto.
El caso ameritó dos comunicados publicados en nuestra página web, en el IVR del Contact Center y en redes sociales desde las 11 am de ayer tal como lo adjunto.
Así mismo atendimos desde mediodía en Barranquilla dos fugas en Ciudad Jardín y una en Andalucía q fueron normalizadas a las 5 de la tarde.
Pero quedo más preocupado aun cuando señalas que fue imposible comunicarte con los altos directivos de la oficina de comunicaciones cuando tienes mi número celular y mi whatsapp pero no me registra ninguna llamada ni mensaje tuyo. Recuerda que el alto directivo en este caso soy yo como Subgerente de Comunicaciones.
Rafa, sabes que tienes contacto directo conmigo para atender tus requerimientos. Incluso puedes comunicarte también de manera directa con Karen Ordoñez que es la Jefa de Comunicaciones.
Adicionalmente te cuento que tanto nos preocupa la pandemia que hicimos reconexion a más de 50 mil hogares que aún siguen sin cancelar sus facturas, llevamos carrotanques a zonas lejanas y rurales de municipios y activamos limpieza, lavado y desinfección de los alrededores de centros de salud y el centro y mercado de la ciudad y los municipios que atendemos con el servicio de aseo, solo por mencionarte algunas de las actividades en medio de la pandemia.
Mi estimado Rafael, así de rápido como enviaste la columna a mi whatsapp, así de rápido responderemos tus interrogantes que agradecería nos los envíes antes de publicar para que haga parte del ejercicio sano de confrontación de la Fuente. Quedo atento
Leonardo Rúa De la Hoz, Subgerente de Comunicaciones, Triple A.
Operativos en Acueducto Costero contra robo de agua
Para salvaguardar la calidad del agua y evitar su derroche, Triple A en compañía de la Policía Ambiental han realizado 3 operativos a lo largo de la línea de conducción que suministra el preciado líquido a poblaciones costeras donde la empresa presta el servicio.
Con un equipo de 100 personas, integrado por policías ambientales, ingenieros y técnicos, se desarrollaron 3 operativos que cubrieron las zonas de Bajo La Habana – Puerto Velero, Piojó- Hibacharo, Vaivén – Sombrero Vueltiao, y Sibarco – Usiacurí, encontrando conexiones irregulares utilizadas para llenado de piscinas, el abastecimiento de jagüeyes en actividades de piscicultura, para riegos de cultivos, entre otros usos.
Durante estos recorridos se detectaron 44 irregularidades y se impusieron 13 comparendos ambientales.
“Es importante tener presente que las conexiones ilegales, afectan la infraestructura del sistema de acueducto y que estas podrían poner en riesgo la calidad del agua en la que Triple A de la mano de personal especializado, trabaja diariamente en la implementación de procesos minuciosos para llevar agua de excelente calidad a los hogares de los atlanticenses”, manifestó Guillermo Peña, Gerente General de Triple A.
Cuidar y conservar la calidad del agua es una prioridad para Triple A, por eso con sus programas Cada Gota Cuenta, Cuidado del Agua y por medio de sus ferias, ha llegado a más de 30 mil personas que a través de la lúdica han conocido la importancia del agua para la vida, de contar con un servicio normalizado y como cuidarla.
Triple A en pro de salvaguardar el recurso hídrico y garantizar un servicio de excelente calidad a los usuarios de estas zonas, seguirá con su labor de detección de irregularidades en el sistema y pide el apoyo a la comunidad para denunciar estas conductas.
