Con un mundo digital tan cambiante, el joven fundador y propietario de Facebook, la red social más grande del mundo, sabe que su oportunidad es ahora o nunca. Y la está aprovechando en Colombia.
Por Jorge Sarmiento Figueroa – Editor General
Mark Zuckerberg, fundador y máximo directivo de Facebook.
Ser dueño de un gigante digital como Facebook no es igual a ser dueño de un campo petrolero o de una mina de carbón. Visto de una manera sencilla, mientras el Cerrejón o Ecopetrol venden productos físicos, Facebook vive de la información. La famosa red social basa su valor en la cantidad de usuarios que tiene y en la calidad de la información que posee de ellos. Y en eso es la más grande organización del mundo digital porque es la red social más extendida del planeta y cuenta con la mayor cantidad de datos valiosos de los seres humanos conectados a la red: identidad, ubicación, preferencias, actividades, entre otras, todo en tiempo real. Esos datos son valiosos porque le permite a Facebook comercializarlos con sus clientes, que son empresas de todo tipo y tamaño, desde tiendas por departamento como Zara o Nike, hasta entidades gubernamentales como la CIA o la Organización Mundial de la Salud.
Por eso la visita de Mark Zuckerbeg a Colombia no pasa desapercibida. Se trata del joven más rico del mundo y con el poder más atractivo porque su organización está presente en la vida diaria de miles de millones de seres humanos.
¿A qué vino?
Mark Zuckerberg visitó al Presidente Santos en la Casa de Nariño
En primer lugar, eligió Colombia porque es uno de los países más «afiebrados» con la red. El número de usuarios en Colombia ronda los 30 millones, lo que lo ubica como una de las 10 naciones más conectadas a Facebook. Además, la interacción diaria es tan abrumadora como la cantidad de usuarios. Sandra Quintero, gerente de Facebook en Colombia calcula que cerca de 12 millones de colombianos actualizan su perfil con información diaria. Esa base de datos no la posee ni la Iglesia Católica en este país del Sagrado Corazón.
Con estas cifras, Zuckerberg eligió a Colombia para saludar a sus usuarios, y de allí proviene su segunda razón para venir: quiere más. Colombia es uno de los países con mayor potencial de crecimiento en cobertura de internet, ya que todavía millones de habitantes en este país no cuentan en sus territorios con infraestructura de conexión adecuada para internet ni tienen los recursos para pagar planes de datos en sus teléfonos móviles que les permitan navegar y conectarse, claro está, a Facebook.
Así que Zuckerberg trazó dos iniciativas para atraer aliados en nuestro país: Facebook a la colombiana e internet.org.
Facebook a la colombiana
Un Facebook adaptado a la jerga de Colombia, en la que no se dice “Me Gusta” sino “Bacano”, los “Amigos” son “Parceros” y los “Grupos» son “Parches”. Un Facebook en la que la publicidad y las tendencias son aterrizadas a la criolla. Esto es lo que ya la organización de Zuckerberg está probando con éxito en Paraguay, inventando un Facebook al estilo guaraní. Para ello invitó en ese país al operador móvil Tigo y ahora volvió a hacer alianza con ellos para Colombia. Para consolidar su poderío y mantener en crecimiento la cantidad y calidad de usuarios.
Internet.org
Zuckerberg durante el encuentro en la Casa de Nariño con el Presidente Juan Manuel Santos.
Es la iniciativa «social» de Facebook para que los usuarios puedan acceder a internet sin necesidad de tener planes de datos en sus celulares e incentivar de esta manera el crecimiento de la sociedad de la información como motor de desarrollo. “Los colombianos podrán acceder de forma gratuita a diferentes herramientas en línea que se relacionan con temas de educación, salud, trabajo y comunicación, mediante la aplicación Internet.org, disponible en las tiendas de aplicaciones de los diferentes sistemas operativos de los teléfonos inteligentes”, sostuvo durante su visita a la Casa de Nariño.
Los usuarios que descarguen el aplicativo de Internet.org podrán navegar en Facebook, Wikipedia, Accuweather, Girl Effect, UN Women, MAMA, Unicef, Mitula, Su Dinero, 24 Symbols, Tamberos, 1doc3, Icfes, Agronet y el portal de Reparación Integral de Víctimas, sin necesidad de pagar por un plan o adquirir un servicio de datos móviles. Incluso, no es necesario que el usuario cuente con saldo en su plan prepago o pospago.
Eso es dicho en palabras atrayentes desde lo social. Desde la perspectiva de negocio el análisis es que Zuckerberg está aprovechando su cuarto de hora como la red social más grande del mundo para sacar ventaja con los operadores móviles y apuntar a que el acceso de sus usuarios no dependa de ninguno de sus competidores, como Apple o Google. Si hoy un usuario quiere acceder a Facebook o a cualquier red social, necesita tener internet en su celular. Resulta que los celulares hoy en día funcionan con sistemas operativos que son propiedad de la competencia de Facebook. Por ejemplo, el iPhone usa su propio sistema operativo, el iOS; Google usa el Android.
En este escenario Facebook aparece como un competidor secundario si no mete presión a las reglas de juego del mercado digital con su cantidad de usuarios. Como sabe que la gente ya no compra celulares para hacer llamadas tanto como para disfrutar de la navegación en internet y usar las aplicaciones disponibles en las plataformas, Zuckerberg le propuso a Tigo unirse para ofrecerles juntos al gobierno colombiano y a las más grandes empresas digitales del país activar la iniciativa internet.org para que los colombianos sin recursos puedan acceder a ellos sin necesidad de planes. Los sistemas operativos no podrían decir que no, o quedarían como enemigos de una iniciativa social que es respaldada por los líderes políticos y empresariales.
Y esa es la historia de la foto que Zuckerberg se tomó con Santos, y de las reuniones de trabajo que tuvo con Tigo. Alguien dijo hace muchos años que internet sería la democracia de la información. El tiempo ha demostrado que lo es mientras no aparezca el dueño del negocio. Y ya están empezando a aparecer.